Albertsons, AI ile Müşteri Harcamalarını Artırdı

Albertsons, yapay zeka araçlarını devreye aldıktan sonra online alışveriş yapan müşterilerin harcamalarının %26 oranında arttığını duyurdu. Yeni araçlar, müşterilerin sorularını yanıtlayarak, yeni ürünler keşfetmelerine, alışveriş listeleri oluşturmalarına ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmalarına yardımcı oluyor. Şirketin üst düzey yöneticisi Jill Pavlovich, standart arama yöntemleriyle %10, daha kapsamlı asistanlarla ise %26'ya kadar artışlar gözlemlediklerini belirtti.

Ancak, Albertsons'un genel satışları, enflasyon ve ekonomik belirsizlik nedeniyle zayıf kalmaya devam ediyor. Şirket, 2026'nın başında güçlü bir çevrimiçi büyüme yaşarken, fiziksel mağaza satışları zorluklarla karşılaşıyor. Müşterilerin harcama alışkanlıklarının değişmesi, özellikle Batı bölgesinde belirgin bir şekilde hissediliyor.