İnme Geçiren Kadın, AI Resepsiyonist ile İletişimde Zorluk Yaşadı

İnme sonrası iyileşme sürecinde olan 71 yaşındaki Judith Butterfield, yerel sağlık merkezindeki AI resepsiyon hizmetinin kendisini anlayamaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadı. Beş kez randevu almaya çalışmasına rağmen, AI sistemi olan EMMA ile iletişim kurmakta zorlandı. Sonuç olarak, başka bir sağlık merkezine kaydolmak zorunda kaldı.

Butterfield, AI hizmetinin hasta iletişimini zorlaştırdığını ve insanlarla konuşmanın daha uygun olduğunu belirtti. Sağlık merkezi yöneticisi, EMMA sisteminin artık kullanılmadığını ve daha fazla resepsiyonist alındığını açıkladı. QuantumLoopAI şirketi, hastanın yaşadığı durumu incelemek istediklerini ve benzer sorunların yaşanmaması için çalışacaklarını belirtti.